Sık Sorulan Sorular
Medikal ürün siparişi, kargo, iade ve ödeme hakkında merak edilenler
Müge Medikal'deki ürünler orijinal mi?
+
Müge Medikal olarak müşterilerimize sunduğumuz tüm medikal ürünler, güvenilir ve yetkili tedarikçiler aracılığıyla temin edilmekte olup %100 orijinal ve sağlık mevzuatına uygun ürünlerdir. Tedarik sürecimizde kalite kontrolüne büyük önem verir, ürünlerimizi orijinallik ve güvenilirlik garantisiyle müşterilerimizin kullanımına sunarız. Bu sayede sağlığınızı ilgilendiren her üründe gönül rahatlığıyla alışveriş yapabilirsiniz.
Ücretsiz kargo şartı nedir?
+
Müşteri memnuniyetini ön planda tutan kargo politikamız kapsamında, 1.200 TL ve üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmakta ve tamamen ücretsiz olarak gönderilmektedir. Belirtilen tutarın altındaki siparişlerinizde ise kargo ücreti, sipariş onay aşamasında sepet toplamınıza şeffaf bir şekilde yansıtılır ve ödeme öncesinde tarafınıza bildirilir.
Siparişim kaç günde kargoya verilir ve elime ulaşır?
+
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından operasyon ekibimiz tarafından titizlikle hazırlanarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamıza teslim edilir. Nihai teslimat süresi; bulunduğunuz ilin/ilçenin konumuna, kargo firmasının dağıtım yoğunluğuna ve resmi tatil günlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Süreç boyunca sipariş durumunuz hakkında bilgilendirilirsiniz.
Kargo takibimi nasıl yapabilirim?
+
Siparişiniz kargo firmamıza teslim edildiği andan itibaren tarafınıza kayıtlı e-posta adresiniz ve/veya cep telefonunuza SMS yoluyla bir takip numarası iletilir. Bunun yanı sıra, web sitemizdeki "Kargo Takibi" bölümünden sipariş numaranızı girerek gönderinizin güncel durumunu ve tahmini teslimat bilgisini dilediğiniz zaman anlık olarak sorgulayabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?
+
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde, satın almış olduğunuz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir nitelikte olması şartıyla, yasal cayma hakkı süresi içinde iade talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz. İade süreciyle ilgili adım adım bilgi ve koşulların tamamına web sitemizdeki "İptal ve İade Şartları" sayfasından ulaşabilir, sorularınız için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
+
Müşterilerimize esnek ve güvenli ödeme seçenekleri sunmaktan mutluluk duyuyoruz. Sitemiz üzerinden kredi kartı ve banka kartı ile 3D Secure güvenlik altyapısı kullanılarak anında ödeme yapabilir, dilerseniz havale/EFT yöntemiyle de ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Havale/EFT ile ödeme tercih eden müşterilerimizin, siparişin hızlı bir şekilde işleme alınabilmesi için sipariş sonrasında "Havale Bildirim Formu" üzerinden bilgilendirme yapmaları önemle rica olunur.
Diyabet ve kan şekeri ölçüm ürünleri hangi kategoride?
+
Diyabet yönetiminde ihtiyaç duyacağınız glukometreler, lansetler, kan şekeri ölçüm stripleri ve sensörlerin tamamına web sitemizdeki "Diyabet Ürünleri" kategorisi üzerinden ulaşabilirsiniz. Bu kategoride, FreeStyle Libre ve Linx CGM gibi alanında öncü ve dünya çapında güvenilirliği kanıtlanmış sensör markalarının ürünlerini de sizler için bir arada sunmaktayız.
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
+
Alışveriş deneyiminizi daha hızlı, kolay ve keyifli hale getirebilmek amacıyla web sitemiz üzerinden üyelik oluşturmanızı önemle tavsiye ederiz. Üyeliğiniz sayesinde geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilir, teslimat adreslerinizi kayıtlı tutabilir dairy kargo takibinizi tek bir panelden kolaylıkla yönetebilirsiniz. Üyelik işlemi, "Yeni Üyelik" sayfamız üzerinden yalnızca birkaç adımda ve ücretsiz olarak tamamlanmaktadır.
Sorularım için Müge Medikal'e nasıl ulaşabilirim?
+
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir ve her türlü sorunuzu yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Web sitemizde yer alan iletişim formunu doldurarak talebinizi bize iletebilir, ya da daha hızlı bir dönüş için WhatsApp destek hattımız üzerinden doğrudan müşteri hizmetleri ekibimize ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, mesai saatleri içerisinde tüm sorularınızı en kısa sürede ve özenle yanıtlamaktadır.
Toptan medikal ürün alımı yapılıyor mu?
+
Müge Medikal olarak bireysel müşterilerimizin yanı sıra sağlık kurumları, eczaneler ve kurumsal iş ortaklarımıza yönelik toptan medikal ürün tedariki de sağlamaktayız. Kurumsal ve toptan alım taleplerinize özel avantajlı fiyatlandırma ve teslimat koşulları sunabilmemiz için iletişim formumuz veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; talebiniz ilgili birimimiz tarafından en kısa sürede değerlendirilecektir.
